ご利用案内

ご注文について

ご注文は全てthunderboltsurf-onlinestore.comサイト内より受け付けております。ご希望の商品をカートに入れてご購入手続きにお進みください。
休業日は土日祝日ですが、ご注文は24時間365日受け付けております。
商品に関しての質問やお問い合わせ等はお問い合わせページよりお願いいたします。
お支払いが銀行振込の場合はご入金確認後の商品発送となります。

商品の発送/送料について

THUNDERBOLT SURF OFFICIAL WEB SHOP(以下当ショップ)でのご購入は、
合計金額5000円以上送料無料
となります。
サーフボードは営業所止めにて日本全国送料無料でお届けいたします。
お買い上げ合計5000円未満の場合の送料は700円です。

  • 運送会社は西濃運輸になります。
  • サーフボードなど大型荷物の対象商品は、個人宅への配送はいたしておりません。配達の営業所止め、営業所のない離島は港止めとなります。
  • 営業所止めで到着した荷物を個人宅への配送に変更することはできません。
  • お届け時間の指定は承れませんのでご了承ください。
  • お届け日数は、通常、在庫とお支払いの確認後1~2営業日以内に発送し、発送後1~3日(一部船便地域を除く)で配達先に到着する予定です。
  • 商品の到着が確認できない場合はお手数ですが support@thunderboltsurf.com または 042-518-7272 までご連絡ください。
  • お支払いが銀行振込の場合は、前払いにてご入金確認後の発送となります。ご注文確認後7日以内にご入金を確認できなかった場合はご注文をキャンセルさせていただきます。

在庫について

掲載している全ての商品は実店舗・他のネットショッピング・店舗卸し等でも販売しているため、当ショップの在庫と実際の在庫は連動しておりません。 ご注文を承り次第在庫を確保しますが、完売の場合は入荷待ちとなりますので予めご容赦ください。確認次第メールにてご連絡いたします。

お支払い方法

1)クレジットカード決済
VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS CLUB
一括決済となります。

2)オンライン決済サービス
Amazon Pay/Pay Pal

3)銀行振り込み・ATM・ネットバンキング
前払いとなります。
お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。

振込先
三菱UFJ銀行

福生支店 普通口座 0014712

株式会社TONBI

返品、キャンセルについて

    • thunderboltsurf-onlinestore.comによる使用不能商品、発送ミス、受注ミスによる間違い等が生じた際は迅速な手続きを取らせて頂きます。
    • それ以外のことに関しての返品、キャンセル等は原則不可とさせて頂きます。
    • 不良品、破損等に付きましては商品受け取り後(受け取り確認サイン後)3日以内にお手数ですが support@thunderboltsurf.com または 042-518-7272 と運送会社、双方へのご連絡をお願いいたします。3日以内に連絡が無い場合は無効となる可能性がありますのでご了承ください。運送会社へは原則として24時間以内に配達伝票番号とと納品書番号をお伝え下さい。(重要書類となりますので保管厳守でお願いいたします)
    • 商品の交換もしくは返品等、原則として未使用品とさせて頂きます。thunderboltsurf-onlinestore.comサイドで使用痕跡が見つかった場合はクレーム対象外とさせて頂きます。
  • 注意事項及び取り扱い注意

    • サーフボードはEpoxy樹脂で製造されています。高温により商品が変形いたしますので、50度以上の場所に5分以上保管しないようにしてください。
    • 用途以外の使用はお止めください。故障、破損、怪我等々の危険を招く恐れがあります。
    • 予告なく各メーカーの各モデルが生産中止、ボードの形状やデザインの変更やモデルチェンジ、または名称が変更になる場合がございますので予めご了承ください。
    • 未成年のお客様への販売行っておりません。契約を行う場合、法廷代理人の同意承認が必要です。
      (詳細はお問い合わせください。support@thunderboltsurf.com または 042-518-7272)

保証について

  • 商品出荷後、1年間本件製品の品質を保証致します。但し、納入後の不適切な保管(50℃以上の場所)による変質がお客様の過失による場合はこの限りではありません。
  • 弊社の品質基準に満たないと弊社が判定した場合を除き、ボードの折れ及び破損やへこみについては、保証期間中でも保証対象外となり、有償交換又は有償修理となります。

修理について

送付前に必ず、メールまたはお電話にてご確認ください

  • 修理品を送付の際は、下記内容をご記入の上、修理品とともにご送付ください。
    • お客様のお名前・ご住所・お電話番号:(こちらのご住所が修理品の返送先となります)
    • ご連絡先:上記のお電話番号とご連絡先が異なる場合は記入してください。
    • 修理の箇所:修理をご希望される箇所を写真にとっていただき、できるだけ詳しくキズの状態を記載してお送りください。(メールでのご連絡でも結構です)
    • その他:修理に際して特別なご要望がある場合は、その内容を明記してください。
  • 修理品は、キズ等がつかないようしっかりと梱包の上、必ず宅急便で運送保険を付けてお送りください。受取確認のできない通常の郵便等でお送り頂きますと、郵送・配送時の事故などで所在不明となった場合に責任を負いかねますので、ご了承ください。
  • 修理品を送付されるときの送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
  • 修理はその内容により、出来上がりの納期と金額が異なりますので直接ご確認ください。出来上がり日の指定は内容によってお受け出来ない場合がありますのでご了承ください。

ご注文の確認

お客様がお持ちのアカウントでthunderboltsurf-onlinestore.comへログインして頂き、マイカートからお客様のご購入された商品のご確認ができます。